Siapa yang sering tanpa sadar mengatakan "um," "eh," “ng,” “eee” saat merasa gugup atau kehilangan kata-kata? 
Anda mungkin menghabiskan waktu berjam-jam menyusun apa yang akan dikatakan, padahal sebenarnya yang lebih penting adalah bagaimana cara Anda menyampaikannya. 
DON'T SAY UM tidak akan mengajari Anda untuk "santai saja," "jadilah diri sendiri," atau "jangan gugup," yang malah membuat Anda semakin tertekan dan gugup. 
Melalui cara baru dan inovatif yang diciptakan oleh Michael Chad Hoeppner, pelatih komunikasi terkemuka, Anda akan belajar bagaimana menjadi pembicara yang jauh lebih baik dalam hitungan jam—bahkan jika Anda sangat merasa takut. 
Buku ini tidak sekedar membantu menghilangkan “um”, tapi Anda akan belajar: 
• Melafalkan dengan lebih jelas. 
• Berbicara ringkas, tapi menyampaikan pesan lebih banyak. 
• Mengatasi rasa gugup, suara yang bergetar, bicara terlalu cepat, atau monoton. 
• Menggunakan latihan fisik yang menyenangkan (seperti latihan Lego atau Finger Walking) untuk menciptakan memori otot dan mengeluarkan suara Anda dari pikiran ke tubuh. 
Komunikasi adalah keahlian yang dapat dipelajari, dilatih, dan ditingkatkan. Jadi… yuk, kita mulai berlatih.